Constant quality. Constantly.

Thumbnail

Aan het kerstdiner met de laptop naast je? Droom voor een gamende puber, werkelijkheid voor Ron Wolters, service monitoring medewerker bij KOMA. Zo zorgt hij er samen met zijn collega’s voor dat u met een gerust gevoel de feestdagen ingaat. ‘Tijdens de feestdagen werken we met een weekendplanning. Zo is er tijdens de feestdagen altijd bezetting op zowel monitoring als coördinatie.’ vertelt Ron. ‘Is er iets aan de hand, neem dan vooral contact op. Dan wordt het altijd opgelost. Als het nodig is komt er direct een monteur langs, vervolgt hij.’ Zodat u er altijd op kunt vertrouwen dat uw KOMA apparatuur werkt.  

Feestdagen zijn ook druk voor uw koeling 

De feestdagen zijn niet alleen druk voor u en uw medewerkers, ook van uw koeling wordt heel wat gevraagd. Er worden meer producten gekoeld dan normaal en de deuren worden vaker geopend. Niet vreemd dus dat een storing kan gebeuren. Heeft u een vraag of probleem? Ook tijdens de feestdagen staat KOMA 24/7 voor u klaar. Zodat u met een gerust hart kunt bakken én zelf genieten tijdens de feestdagen. Peter Veugelers, service coördinator, heeft een tip om problemen tijdens de feestdagen te voorkomen: ‘tijdens de feestmaand wordt uw koeling vaak intensiever gebruikt. De deur wordt dan ook veel vaker geopend, wat een zwaardere belasting voor uw koeling is. Probeer daarom de deuren zo min mogelijk te openen en zo kort mogelijk geopend te houden.’ 

Probleem vaak al opgelost voor u het merkt 

Met de geavanceerde software van KOMA signaleren wij problemen vaak voor u het merkt. De helft van die problemen kunnen we op afstand direct oplossen. ‘De klant merkt hier zelf niks van en wij zorgen er zo voor dat de klant perfect de producten kan koelen’ vertelt Peter. Signaleren wij een probleem dat niet op afstand opgelost kan worden? Dan nemen we contact met u op. Door het proactief signaleren van een relatief klein probleem, zoals een gesprongen zekering, voorkomen we samen verlies van waardevolle producten in uw koeling. 

Voorkom problemen, plan onderhoud op tijd in 

Eind november begint de topdrukte al. Geen ideaal moment voor onderhoud. Heeft uw apparatuur onderhoud nodig? Door dit voor de drukte in te plannen voorkomt u problemen op het moment dat het niet uitkomt. Heeft u twijfels? Wij controleren graag of alles in orde is. Staat uw vriezer bijvoorbeeld ingesteld op -20°C en ziet u in september al dat deze op -17°C staat? Neem dan gelijk contact met ons op. Wij kunnen dan kijken wat er aan de hand is en of onderhoud nodig is. 

De meubels van KOMA staan bekend om de uitstekende kwaliteit. Onze monteurs signaleren het vrijwel direct wanneer iemand anders aan de meubels gesleuteld heeft, omdat er dan met mindere kwaliteit is gewerkt. Wij adviseren u daarom om altijd met monteurs en spare parts van KOMA te werken. Zijn er problemen en moet KOMA komen controleren? Gewoon bellen. We helpen graag via de telefoon of er komt iemand langs, zodat u met een gerust gevoel verder kunt bakken. 

Gerust genieten met de 24/7 monitoring van KOMA 

Klanten die bewaking hebben van KOMA, hebben installaties die altijd online zijn. Met als groot voordeel dat hier continue controle is. Wij zorgen 365 dagen per jaar voor bewaking. Op afstand houden wij uw koeling in de gaten. Zodat u ontspannen kunt bakken én genieten van uw vrije tijd zonder zorgen over uw installaties. 

Meer weten? 

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van de online monitoring van KOMA? Klik dan hier voor meer informatie.