Wij hebben jou graag in ons team als

Medewerker Monitoring-Support 24/7

KOMA als wereldspeler in de koeltechnische industrie

De klanten van KOMA bestaan uit professionals als top koks, banketbakkers, en bakkerijen, die afhankelijk zijn van betrouwbare conditioneringsoplossingen.

KOMA voorziet al ruim 80 jaar bedrijven over de hele wereld voorziet in oplossingen voor conditioneringsbehoeften. Langetermijn denken en een vooruitstrevende aanpak zit in het DNA van KOMA. Zo kunnen zij een uitstekende kwaliteit garanderen.

Dankzij de deskundigheid binnen KOMA kan zij haar klanten van dienst zijn met alle aspecten die nodig zijn voor een project. Zo geeft zij advies en ontwerpen, produceren en installeren zij de installaties. Daarnaast monitoren en servicen zij de installaties zodat deze altijd optimaal draaien. KOMA hanteert de strengste kwaliteitsnormen en levert voortdurend nieuwe duurzame oplossingen op het gebied van koelen, vriezen, opslag recovery en (langzaam) rijzen.

6.1 officeGEN4
Wat ga je doen?

Als Medewerker Monitoring-support 24/7 werk je nauw samen met je leidinggevende en collega’s in een 24/7 monitoring service/support rooster Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en afhandelen van calls vanuit verschillende kanalen en verschillende landen. Je komt terecht in een enthousiast team van 5 support collega’s. Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Het analyseren van inkomende calls in het communicatieprogramma en beslissen welke actie de call moet krijgen
  • Het opvolgen van de call en het bekijken van de status van de conserveringsinstallatie
  • Het registreren van vervolgstappen
  • Communiceren met de eindgebruiker, dealers, verkoop en monteurs om storingen of vraagstukken op te lossen
  • Het bieden van ondersteuning aan de KOMA servicemonteurs, montagemonteurs en verkoop

 

Wat krijg je?
  • Een uitdagende en verantwoordelijke rol op operationeel niveau in een dynamische en groeiende omgeving
  • Een salaris gelijkgesteld aan je kennis en ervaring
  • Overuren worden uitbetaald of kunnen als tijd voor tijd opgenomen worden
  • Mogelijkheden om jezelf op persoonlijk als privévlak te ontwikkelen
  • Ruime autonomie om invulling te geven aan je werk
  • Een vast dienstverband na een tijdelijk contract van 7 maanden
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen o.b.v. 40 uur
  • Uitstekende pensioenregeling (PMT)
  • €0,23 per km vanaf 10 km enkele reis
  • CAO Technisch installatiebedrijf

Wie ben je?
  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een elektrotechnische achtergrond
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Je bent een echte teamplayer
  • Klant-, kwaliteit- en servicegerichte instelling
  • Vasthoudend en resultaatgericht
  • Basiskennis van MS Office en ERP-systemen en bereid om je hierin verder te ontwikkelen
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Stressbestendig en flexibel

Is deze functie iets voor jou?

Ben jij de gedreven Medewerker Monitoring-Support? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar HRM@koma.com. We kijken uit naar jouw sollicitatie! Bij vragen, neem dan contact op met onze HR-afdeling via telefoonnummer 0475 474700.